I. DEFINICJE

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.dreamzzz.pl.
• Sprzedawca (Administrator) – Drutex-Concept Leszek Olejniczak.
• Towar na zamówienie (nieprefabrykowany) – produkt wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. niestandardowy wymiar, wybrana tkanina).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę Drutex-Concept Leszek Olejniczak, ul. Starczanowska 1, 62-095 Murowana Goślina, NIP: 7772610989, REGON: 301231749.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez e-mail: biuro@drutex-concept.eu oraz telefon: +48 61 811 22 83.

3. Biuro Obsługi Klienta pracuje w godzinach 7:00 – 15:00. Magazyn wydający towar pracuje w godzinach 7:00 – 14:00.

4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu do osób pełnoletnich.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna. Zamówienia można składać również jako gość, akceptując niniejszy Regulamin.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem polskim, niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.

IV. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia składane są poprzez dodanie Towaru do wirtualnego koszyka i wypełnienie formularza teleadresowego.

2. Po potwierdzeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Klient nie dokona pełnej płatności w terminie 7 dni od daty jego złożenia.

V. DOSTAWA, ODBIÓR WŁASNY I USZKODZENIA

1. Sklep nie oferuje darmowej dostawy. Koszty transportu podawane są w koszyku w trakcie składania Zamówienia.

2. Przesyłki wielkogabarytowe realizowane są za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy kurierskiej AMBRO EXPRESS. Termin realizacji wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

3. Odbiór osobisty: Klient ma możliwość bezpłatnego odbioru własnego w magazynie firmy (ul. Starczanowska 1, 62-095 Murowana Goślina) w godzinach 7:00 – 14:00. Odbiór musi zostać wcześniej uzgodniony telefonicznie lub mailowo z biurem.

4. Protokół szkody: Z uwagi na gabaryty i specyfikę towaru, zalecamy dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera AMBRO. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych lub braków, Klient ma obowiązek niezwłocznie spisać z kurierem protokół szkody (jest to niezbędne do sprawnego procedowania reklamacji transportowej u przewoźnika).

VI. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne metody płatności to bezpieczne płatności elektroniczne Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta) oraz przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Standardowy zwrot: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie należy złożyć mailowo (biuro@drutex-concept.eu) lub listownie.

2. Zmniejszenie wartości towaru: Zwrot pełnej należności następuje w przypadku odesłania produktu nienaruszonego i nieużywanego. Zgodnie z prawem, Konsument odpowiada finansowo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca dokonuje wnikliwych oględzin zwróconego towaru przed zleceniem przelewu zwrotnego.

3. Koszty i organizacja zwrotu gabarytów: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Ze względu na wielkogabarytowy charakter asortymentu (materace, łóżka), szacunkowy koszt przesyłki zwrotnej kurierem może wynieść ok. 800 zł. Na wyraźną prośbę Klienta, Sprzedawca może wesprzeć go w procesie organizacji logistycznej kuriera zwrotnego.

5. Względy higieniczne: Prawo zwrotu nie przysługuje również dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.

VIII. GWARANCJA PRODUCENTA

1. Jako producent, Drutex-Concept Leszek Olejniczak udziela 12-miesięcznej gwarancji na swoje wyroby, liczonej od dnia wydania towaru, chyba że szczegółowy opis produktu na stronie lub oferta indywidualna stanowią inaczej.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

IX. PROCEDURA REKLAMACJI (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)

1. Konsumenci: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta. Reklamacje należy składać na adres biuro@drutex-concept.eu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

2. Wyłączenie rękojmi dla Przedsiębiorców (B2B): Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami (zakupy na fakturę VAT, firmy) zostaje całkowicie wyłączona.

X. NEWSLETTER

1. W Sklepie dostępna jest bezpłatna usługa Newslettera, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, nowości i promocji na podany przez Klienta e-mail.

2. Zasady przyznawania i korzystania z kodów rabatowych pozyskanych drogą newslettera lub w ramach konkursów określane są w osobnych, dedykowanych regulaminach akcji promocyjnych.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z platformy internetowej ODR udostępnianej przez Unię Europejską.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.